Deuxième partie : concevoir de meilleurs systèmes

Qu'est-ce que l'espace ? Est-il virtuel, physique, mixte ou autre ?

Ensuite, pendant 10 minutes, interrogez le client en lui posant des questions telles que

• Où vous réunissez-vous ?
• Quels sont les éléments existants ? Médias sociaux/site web/espace(s) physique(s)/réunions de groupe/groupes WhatsApp/autres
• Quels sont les autres éléments que vous souhaiteriez voir exister, mais qui n'existent pas pour l'instant ?
• Qui gère actuellement le(s) espace(s) ? S'agit-il d'une direction, d'un collectif, d'une coopérative, d'utilisateurs de services, d'un mélange ou d'autre chose ?
• Qui utilise actuellement l'espace ? S'agit-il d'une direction, d'un collectif, d'une coopérative, d'utilisateurs de services, d'un mélange ou d'autre chose ?
• Quelle est la relation entre les personnes qui gèrent l'espace et celles qui l'utilisent ?
• Existe-t-il des tensions entre ces deux groupes de personnes ? Quelles sont-elles ?
• Avez-vous eu des plaintes ou des commentaires à propos de l'espace avant cette session que vous pouvez partager ?

... et d'autres questions que vous jugez pertinentes pour l'espace que vous allez concevoir.

Comment concevoir un meilleur système ou améliorer le système actuel ?

Prenons un exemple pour nous aider à nous concentrer, celui de l'organisation d'une réunion de convergence, en examinant le lieu physique, le public cible, les orateurs et la manière d'élargir le sentiment d'engagement pour toutes les personnes impliquées.

En même temps, pensez à vos propres expériences lorsque vous avez été/senti l'aliénation d'espaces, perçue ou réelle, parce que cela ajoute beaucoup plus de résonance au travail que nous faisons.

Une bonne conception met l'accent sur les liens entre les composants ou les éléments de la conception plutôt que sur les composants eux-mêmes. La prochaine partie de la phase de conception porte sur les connexions et les personnes que vous essayez de faire entrer dans cet espace.

• L'espace physique est-il idéal ? Il faut choisir un lieu plus accessible dès le départ.
• L'entrée est-elle accessible ? Si vous utilisez un fauteuil roulant ou êtes à mobilité réduite et que l'accès à l'entrée est difficile et que vous ne pouvez pas entrer seul, cela vous décourage d'emblée.
• Quelles sont les conditions d'hébergement, y a-t-il beaucoup d'escaliers ?
• Que se passe-t-il si le lieu dispose de chambres accessibles aux personnes handicapées ?
• Les besoins fondamentaux doivent être satisfaits : accès à la nourriture, à l'eau, à un espace chaud...
• Examinez les présentations sous l'angle de l'accessibilité : y a-t-il trop de mots, y a-t-il des signes pour les personnes sourdes ?
• les écouteurs pour les aveugles, est-il accessible aux personnes souffrant de dyslexie ?

• Accès à la nourriture : les horaires sont-ils flexibles pour permettre de manger à des heures non normales en raison de la présence d'enfants, d'un handicap énergétique ou d'un problème médical et de la nécessité de manger à des heures différentes ; existe-t-il des zones de préparation pour les repas pris en dehors des heures normales ; les besoins des diabétiques sont-ils satisfaits ; la signalisation des aliments aux heures des repas ; la liste des ingrédients ; le programme est-il rédigé de manière à être accessible ?
• L'aide des bénévoles peut-elle être mieux planifiée ? Les changements de dernière minute pour les personnes atteintes d'autisme sont très perturbants et déroutants pour les individus.
• La file d'attente/les orateurs : s'adresser à des personnes perçues comme appartenant à des minorités.
• Nécessité d'impliquer les personnes qui font beaucoup mais qui ne sont pas reconnues ou consultées pour prendre des décisions
• Distribuer une enquête pour déterminer les lacunes en matière d'accessibilité, ce que les gens demandent, les groupes sous-représentés.

Les solutions sont parfois coûteuses et nous devons donc faire preuve de créativité dans la manière dont nous les résolvons. Si cela peut vous aider, vous pouvez utiliser un tableau comme celui que nous utilisons ci-dessous, ou ce qui convient à votre groupe, pour présenter clairement les séquences.