Parte seconda: progettare sistemi migliori

Che cos'è lo spazio? È virtuale, fisico, una combinazione o qualcos'altro?

Successivamente, per 10 minuti intervistate il cliente, includendo domande come

• Dove vi riunite?
• Quali elementi esistono attualmente? Social media/sito web/spazi fisici/incontri di gruppo/gruppi WhatsApp/altro
• Quali altri elementi vorreste che esistessero, ma che al momento non ci sono?
• Chi gestisce attualmente gli spazi? Si tratta di una gestione, di un collettivo, di una cooperativa, di utenti dei servizi, di un mix o altro?
• Chi utilizza attualmente lo spazio? Si tratta di dirigenti, collettivi, cooperative, utenti dei servizi, un mix o altro?
• Qual è il rapporto tra le persone che gestiscono lo spazio e quelle che lo utilizzano?
• Ci sono tensioni tra questi due gruppi di persone? Quali sono?
• Avete avuto lamentele o feedback sullo spazio prima di questa sessione che potete condividere?

... e altre domande che ritenete rilevanti per lo spazio che progetterete.

Come possiamo progettare un sistema migliore o migliorare quello attuale?

Utilizziamo un esempio per concentrarci, come l'organizzazione di una riunione di convergenza, esaminando la sede fisica, il pubblico di riferimento e i relatori e come ampliare il senso di coinvolgimento di tutti i partecipanti.

Allo stesso tempo, pensate alle vostre esperienze quando siete stati/sentite alienati da spazi, percepiti o reali, perché questo aggiunge molta più risonanza al lavoro che stiamo facendo.

Un buon design si concentra sulle connessioni tra i componenti o gli elementi del design piuttosto che sui componenti stessi. La prossima parte della fase di progettazione riguarda le connessioni e le persone che si cerca di portare in questo spazio.

• Lo spazio fisico è ideale? È necessario scegliere una sede più accessibile fin dall'inizio.
• Se l'ingresso è accessibile, se si usa una sedia a rotelle o si ha una mobilità ridotta e l'accesso all'ingresso anteriore è scarso e non si riesce a entrare da soli, allora è un'esperienza che ci mette in difficoltà fin dall'inizio.
• Come sono le strutture ricettive, ci sono molte scale?
• E se la sede avesse camere per disabili/accessibili?
• I bisogni fondamentali devono essere soddisfatti: accesso al cibo, all'acqua, a uno spazio caldo...
• Esaminate l'accessibilità delle presentazioni: ci sono troppe parole, c'è la firma per i non udenti;
• cuffie per non vedenti, è accessibile alle persone con dislessia?

• Accesso al cibo: l'orario è flessibile per mangiare in orari non normali a causa di bambini, disabilità energetiche o problemi medici e necessità di mangiare in orari diversi; ci sono aree di preparazione per i pasti fuori orario; sono soddisfatte le esigenze dei diabetici; segnaletica per i cibi all'ora dei pasti; lista degli ingredienti; programma scritto in modo che sia accessibile?
• L'aiuto dei volontari può essere pianificato meglio, i cambiamenti dell'ultimo minuto per le persone con autismo sono molto sconvolgenti e confusi per gli individui.
• La formazione/gli oratori: parlare a persone di minoranze percepite.
• Necessità di coinvolgere le persone che fanno molto ma che non vengono riconosciute o consultate per prendere decisioni.
• Distribuire un sondaggio per determinare quali sono le lacune in termini di accessibilità, cosa chiedono le persone, i gruppi sottorappresentati.

Da questo brainstorming è emerso un elenco di problemi relativi allo spazio che stiamo progettando; le soluzioni a volte sono costose, quindi dobbiamo essere creativi nel modo in cui le risolviamo. Se vi è d'aiuto, potete usare una tabella come quella che usiamo qui sotto, o qualsiasi altra cosa vada bene per il vostro gruppo, per disporre le sequenze in modo chiaro.